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Erstattungsrichtlinie

Kurz gesagt

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung für unverbrauchte Plätze verlangen, ohne Angabe von Gründen.

1. Zahlungsabwicklung durch Paddle

Paddle.com ist der Merchant of Record für alle Bestellungen über die Buchungsseite. Paddle.com Market Limited wickelt diese Käufe als Wiederverkäufer ab und bearbeitet auch die Erstattungen. Für Bestellungen auf Rechnung gilt Abschnitt 4.

2. Erstattungsfrist

1. Innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum erstatten wir den Preis der Plätze, die noch nicht verbraucht sind, wenn Sie mit der Schulung nicht zufrieden sind oder sich anders entschieden haben.
2. Ein Platz ist verbraucht, sobald für ihn eine Teilnahmebestätigung ausgestellt wurde. Verbrauchte Plätze werden nicht erstattet.
3. Eine Verlängerung wird erstattet, wenn seit ihrem Kauf im verlängerten Kurs keine Teilnahmebestätigung ausgestellt wurde. Ein Zusatzpaket wird erstattet, wenn seit seinem Kauf in keinem Kurs der Schulungsumgebung eine Teilnahmebestätigung ausgestellt wurde.
4. Mit der Erstattung entfallen die erstatteten Plätze bzw. Leistungen. Wird eine Erstbestellung vollständig erstattet, wird die Schulungsumgebung geschlossen. Teilnahmebestätigungen, die Sie bis dahin heruntergeladen haben, dürfen Sie behalten.
5. Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Erstattung nicht mehr vorgesehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

1. Rufen Sie paddle.net auf, suchen Sie Ihre Bestellung mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, und beantragen Sie dort die Erstattung.
2. Alternativ schreiben Sie uns an hallo@kopffrei.it mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns darum.
3. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter ab.

4. Bestellungen auf Rechnung

Für Bestellungen, die nicht über die Buchungsseite, sondern direkt bei uns (z. B. auf Rechnung) erfolgt sind, gilt die gleiche Frist von 14 Tagen. Sie beginnt mit der Freischaltung, also an dem Tag, an dem wir die Zugangsdaten zur Schulungsumgebung versenden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns; bereits gezahlte Beträge erstatten wir per Überweisung.

5. Vorzeitiges Vertragsende

Endet der Vertrag vor Ablauf der gebuchten Laufzeit, ohne dass Sie dies zu vertreten haben, erstatten wir den auf die Restlaufzeit entfallenden Anteil des Preises für unverbrauchte Plätze und für Zusatzpakete. Das gilt insbesondere bei Einstellung des Angebots, bei Beendigung nach Widerspruch gegen einen neuen Unterauftragsverarbeiter und bei Kündigung aus wichtigem Grund durch Sie. Diese Erstattung ist nicht an die Frist von 14 Tagen gebunden.

Kontakt

KOPFFREI.IT, Jendrik Wuttke, Schichauweg 28a, 12307 Berlin
E-Mail: hallo@kopffrei.it · Telefon: 030 / 814 56 99 60

Stand: Oktober 2026